AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES PARA CLIENTES
Tienda Whirlpool operada por AIRESA
Aire y Equipos para Refrigeración, S.A. de C.V., en lo sucesivo “AIRESA”, con domicilio en Calle Colón No. 739, Col. Centro, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100, y/o mediante sus filiales operativas, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web, del correo electrónico con dominio @whirlpool-tienda.com, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales, medios digitales o cualquier otro canal de atención relacionado con la comercialización de productos Whirlpool.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
1. Datos personales que podemos recabar
Los datos personales que usted proporciona y que, por lo tanto, pueden ser sujetos a tratamiento por AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, son los siguientes:
I. Nombre completo.
II. RFC.
III. CURP, cuando resulte necesario.
IV. Razón social, en caso de personas morales.
V. Régimen fiscal.
VI. Uso de CFDI.
VII. Domicilio fiscal.
VIII. Calle.
IX. Número exterior.
X. Número interior.
XI. Colonia.
XII. Municipio o delegación.
XIII. Localidad.
XIV. Estado.
XV. País.
XVI. Código postal.
XVII. Correo electrónico.
XVIII. Teléfono fijo o celular, con clave Lada.
XIX. Información relacionada con cotizaciones, pedidos, compras, entregas, facturación, garantías, devoluciones, aclaraciones o solicitudes de servicio.
XX. Comprobantes de pago, referencias bancarias o evidencia de transferencia, cuando resulte necesario para validar una operación.
AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, no recaba datos personales sensibles a través de este sitio web.
2. Finalidades primarias del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará de forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial y ofrecerle un mejor servicio:
I. Proporcionar información comercial, cotizaciones y atención sobre productos Whirlpool.
II. Llevar a cabo la venta de mercancía.
III. Crear, administrar y dar seguimiento a su cuenta o registro como cliente.
IV. Procesar pedidos e informar el estado de los mismos.
V. Confirmar disponibilidad de productos.
VI. Validar pagos, transferencias o comprobantes de pago.
VII. Coordinar entregas, envíos o recolecciones.
VIII. Validar cobertura logística y condiciones de entrega.
IX. Emitir facturas, notas de crédito, comprobantes fiscales o documentación relacionada con la operación comercial.
X. Realizar procesos de cobranza, aclaración de saldos o seguimiento administrativo.
XI. Atender dudas, quejas, aclaraciones, cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con garantías.
XII. Canalizar, cuando corresponda, solicitudes de garantía, diagnóstico o validación técnica con fabricantes, centros de servicio autorizados o proveedores relacionados.
XIII. Adoptar medidas que permitan prevenir fraude, operaciones irregulares, lavado de dinero o cualquier actividad ilícita.
XIV. Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial entre usted y AIRESA y/o mediante sus filiales operativas.
3. Finalidades secundarias
Asimismo, AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, mismas que ayudan a ofrecerle un mejor servicio, pero no son necesarias para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de la relación comercial:
I. Enviar promociones, descuentos, campañas, publicidad o información comercial sobre productos o servicios ofrecidos por AIRESA y/o mediante sus filiales operativas.
II. Enviar encuestas de satisfacción o mejora continua.
III. Invitarle a eventos, concursos, sorteos, promociones o dinámicas comerciales organizadas por AIRESA y/o mediante sus filiales operativas.
IV. Entregar premios, beneficios o incentivos en caso de resultar ganador en alguna promoción o dinámica.
V. Compartir consejos, ideas, recomendaciones, sugerencias de uso, mantenimiento o información relacionada con los productos comercializados.
VI. Realizar análisis internos de preferencias, comportamiento comercial, hábitos de compra y mejora de la experiencia del cliente.
VII. Presentar productos, promociones o contenidos afines a sus necesidades o intereses.
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para estas finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo electrónico a: privacidad@whirlpool-tienda.com con el título : Baja de datos personales
También podrá cancelar su suscripción a comunicaciones comerciales mediante la opción de baja incluida en los mensajes electrónicos que reciba, cuando dicha opción esté disponible.
La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negar la atención, productos o servicios solicitados.
4. Datos financieros y medios de pago
Es importante considerar que los datos personales financieros enviados o utilizados a través de medios de pago electrónicos, plataformas bancarias, pasarelas de pago, transferencias electrónicas o servicios de procesamiento de pagos pueden ser tratados directamente por instituciones bancarias o terceros procesadores de pago, quienes actúan bajo su propio carácter de responsables o encargados, conforme a sus respectivos avisos de privacidad y condiciones de servicio.
AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, podrá conservar comprobantes de pago, referencias, confirmaciones o evidencia documental estrictamente necesaria para validar operaciones, acreditar pagos, realizar conciliaciones, atender aclaraciones o cumplir obligaciones fiscales y contables.
5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
En caso de que usted navegue, se registre o interactúe con nuestra página de internet, AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, podrá obtener datos mediante cookies, etiquetas, píxeles, herramientas de analítica o tecnologías similares.
Los datos que podrían obtenerse a través de estas tecnologías son, entre otros:
I. Nombre o nombre de usuario, cuando exista registro.
II. Dirección IP.
III. Preferencias de navegación.
IV. Productos consultados.
V. Compras realizadas.
VI. Horario y tiempo de navegación en la página de internet.
VII. Sistema operativo.
VIII. Tipo de navegador.
IX. Dispositivo utilizado.
X. Secciones consultadas.
XI. Páginas de internet accedidas antes y después de nuestro sitio.
XII. Fuente de tráfico.
XIII. Interacción con anuncios, formularios o botones de contacto.
El tratamiento de estos datos se realizará para las siguientes finalidades:
I. Dar un mejor servicio en nuestra página de internet.
II. Habilitar funciones del sitio y personalizarlas conforme a preferencias y necesidades del usuario.
III. Completar procedimientos de compra realizados a través de la página.
IV. Dar seguimiento a entregas, solicitudes, garantías o servicios relacionados.
V. Analizar preferencias de navegación y presentar productos afines a las necesidades o intereses del cliente.
VI. Mejorar campañas digitales, medición de tráfico y experiencia de usuario.
Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Transferencia de datos personales
AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, se abstendrá de divulgar, almacenar, comercializar, rentar o vender los datos personales en contravención a las leyes aplicables.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos datos personales podrán ser transferidos o compartidos, de forma confidencial y únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, con:
I. Empresas de paquetería, mensajería, transporte o logística.
II. Proveedores de tecnología, hospedaje web, administración de sitio, CRM, correo electrónico o herramientas digitales.
III. Instituciones bancarias, pasarelas de pago o procesadores de pago.
IV. Proveedores de facturación, contabilidad, cobranza o servicios administrativos.
V. Fabricantes, marcas, distribuidores, centros de servicio autorizados o terceros relacionados con diagnósticos, garantías, validaciones técnicas o aclaraciones de producto.
VI. Sociedades afiliadas, relacionadas o pertenecientes al grupo comercial de AIRESA, ubicadas en México o en el extranjero, cuando sea necesario para cumplir las finalidades señaladas.
VII. Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o cualquier autoridad competente, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, procurará que los terceros que reciban datos personales los traten bajo medidas razonables de confidencialidad, seguridad y únicamente para los fines autorizados.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
En cualquier momento, usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conocidos como derechos ARCO.
La solicitud correspondiente deberá enviarse al Departamento de Datos Personales de AIRESA y/o mediante sus filiales operativas al correo: privacidad@whirlpool-tienda.com
O bien, comunicarse al teléfono: 01 (33) 3120 3316
La solicitud deberá contener, cuando menos:
I. Nombre completo del titular.
II. Medio de contacto para recibir respuesta.
III. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
IV. Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
V. Documento que acredite su identidad.
VI. En su caso, documento que acredite la representación legal.
VII. Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos personales.
La revocación del consentimiento o el ejercicio de derechos ARCO podrá estar limitado cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, administrativa o comercial que requiera conservar determinada información, o cuando la solicitud implique un impedimento para que AIRESA cumpla con sus obligaciones o ejerza sus derechos.
8. Seguridad y conservación de los datos personales
AIRESA y/o mediante sus filiales operativas implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, así como con obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables, contractuales, de garantía o de atención al cliente.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser bloqueados, eliminados o resguardados conforme a las disposiciones aplicables.
9. Relación con Whirlpool
Whirlpool es una marca registrada de su respectivo titular.
Esta tienda en línea es operada por Aire y Equipos para Refrigeración, S.A. de C.V. - AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, distribuidor autorizado para la comercialización de productos Whirlpool.
AIRESA y/o mediante sus filiales operativas, no es fabricante de los productos. Las garantías, diagnósticos, validaciones técnicas, reparaciones, refacciones, cambios o condiciones de servicio estarán sujetas a las políticas aplicables del fabricante, centros de servicio autorizados y condiciones comerciales vigentes.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
AIRESA y/o mediante sus filiales operativas podrá efectuar cambios, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender reformas legales, cambios internos, nuevos requerimientos operativos, comerciales, tecnológicos o administrativos.
La versión más reciente del Aviso de Privacidad podrá consultarse en el sitio web:
www.whirlpool-tienda.com o, en su caso, a través de los medios oficiales de atención al cliente de AIRESA y/o mediante sus filiales operativas.
11. Contacto del responsable
Responsable: Aire y Equipos para Refrigeración, SA de CV y/o mediante sus filiales operativas.
Distribuidor autorizado
Nombre comercial: AIRESA
Domicilio: Calle Colón No. 739, Col. Centro, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100
Correo de datos personales: privacidad@whirlpool-tienda.com
Teléfono: 01 (33) 3120 3316
Razón social: Bisonte Glacial de México
Filial Operativa
Nombre comercial: BISONTE GLACIAL DE MEXICO
RFC: BGM190502IH5
Domicilio Fiscal: Calle Héroes Ferrocarrileros 1119, entre Avenida DR. R Michel y Avenida González Gallo, Col. San Carlos, C.P. 44460, Guadalajara, Jalisco.
Sitio web: www.biglamex.com
Correo: corporativo@biglamex.com
Teléfono: +52 33 3120 3316
Sitio web: www.whirlpool-tienda.com
Última actualización: Agosto 2026.